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  • 通訊行業研究

      目前在通訊行業與普通消費者聯系最為密切的可能要數手機業了。盡管前幾年手機似乎是“皇帝的女兒不愁嫁”,國內涉足這一領域的企業幾乎無一例外從中得到了收益。在這幾年的手機市場78%的份額被諾基亞、摩托羅拉、三星、西門子、愛立信占有,其他手機生產商占有其余的22%。據統計,截止到2002年11月國內的手機用戶已突破兩億,盡管如此手機市場仍在擴大,手機市場的競爭已經變得越來越激烈,各家公司為吸引更多的用戶竟相降價,造成在銷售量保持不變的情況下利潤下滑,這使得手機生產商不得不采取更多的方式來爭取用戶。為挖掘市場潛力,擴大市場占有率,生產商需要更多地了解市場及消費者,尤其是消費者,在未來的手機市場誰贏得消費者誰就贏得了市場。

      面對激烈的競爭市場和難以捉摸的消費者,企業通常會面臨下面一些問題:

      1. 市場狀況:我國的手機市場目前究竟有多大規模?潛在市場如何?分布形態如何?是否還存在新的市場機會?

      2. 競爭環境:市場上主要的競爭廠家有哪些?這些競爭者的優勢是什么?弱勢是什么?

      3. 品牌定位:各競爭品牌目前在市場上處于什么位置?未來可能的變化?

      4. 品牌形象:各競爭品牌在消費者心目中的形象如何?

      5. 消費者滿意度:消費者對所購手機的總體滿意度如何?有何潛在的需求?

      6. 消費者特征:年齡、受教育程度、收入、職業、婚姻狀況

      7. 消費行為:消費者購買手機的目的、購買時考慮的因素,重置時考慮的因素,手機價格對消費者的影響。

      8. 傳播方式:消費者通過何種方式取得為購買手機而需要的信息?

      9. 購買方式:消費者通常在何處購買手機?促銷活動對購買行為有何影響?

      10. 售后服務:消費者對售后服務的滿意度如何?

  • 一般通過以下幾方面來研究:

    市場概況研究

    研究內容: 

      —市場保有量 

      —品牌分布 

      —市場細分

      —變化趨勢

      —品牌分析

    使用模型:

            —市場細分模型

            —手機市場容量測度模型

     

    參考案例:

    1、 研究背景:

      手機行業的高利潤吸引著企業的加入。為進入行業首先要對目標市場狀況進行必要的了解。

    2、 研究目的:

      為了對這一行業的現狀及未來趨勢有一個詳細的了解,方舟市場研究公司接受某企業的委托進行系統的市場研究。以便提供市場進入決策并對其進行營銷策略制定的顧問服務。

    3、 研究內容:

      現有手機市場占有率

      手機市場細分

      手機市場滲透率

      潛在手機市場占有

    4、 研究方法:

      定性研究:焦點小組座談會

      定量研究:入戶訪問

    5、 部分研究結果舉例:

      研究發現,目前在中國的手機市場,占相當地位摩托羅拉、三西子和愛立信。詳見

      下圖:

     

     


    手機消費習慣與態度研究

    研究內容:

      —消費者人群特征

      —購買手機的原因 

      —信息獲得渠道

      —購買地點

      —購買時關注的因素

      —品牌忠誠度的影響因素

      —影響消費行為的促銷方式

      —資費節省的方式

      —手機換購的因素

      —手機換購的頻率

      —產品的滿意度

      —售后服務的滿意度

     

    研究模型:

            —顧客滿意度模型

            —市場細分

            —消費者U&A

     

    參考案例

     

      1、 研究背景:

      手機發展到今天已經不僅僅是一種通訊工具,也在成為一種產生某種象征意義的裝飾品。越來越多的手機具有更多的附加功能。

      2、 研究目的:

      某公司為推出新的手機產品委托方舟公司進行市場調查,以了解消費者對現有手機

      產品的總體滿意度,對不同公司手機產品的評價,對公司售后服務的滿度度,對服務的潛在需求,影響其購買行為的因素。

      3、 研究內容:

      消費者特征

      對手機產品和手機品牌的喜好

      使用手機的主要原因

      主要的購買渠道

      影響購買行為的因素

      影響品牌忠誠度的因素

      向他人推薦手機產品的原因

      轉換品牌的原因

      主要的信息渠道

      4、 研究方法:

      定性研究:焦點小組座談會

      定量研究:入戶訪問,電話訪問

      5、 部分研究結果舉例:

      方舟公司用消費者U&A模型對消費者進行深入研究后發現:

      現有手機用戶主要特征如下表:

     

      資料來源:方舟公司調查結果

     


     手機產品研究

     

    研究內容: 

      —消費者對手機款式的要求

      —消費者對現有手機功能的評價

      —消費者對手機款式、功能的潛在需求

     使用模型:  

            —產品測試模型

     

      參考案例  

      1、 研究背景:

      任何產品均有起生命周期,因此,要不斷的推出新產品,或對舊產品進行更新才能提高企業的競爭力。方舟公司接受某公司委托為起產品更新進行必要的市場研究。

      2、 研究目的:

      測試消費者對現有手機產品的滿意度,產品總體評價,新功能潛在需求。

      3、 研究內容:

      不同類型手機產品的市場占有率

      不同類型手機的銷售預測

      選擇各功能手機的原因

      消費者主要關注的產品功能

      對產品功能的潛在需求

      消費者對現有產品的總體評價

      4、 研究方法:

      定性研究:焦點小組座談會

      定量研究:入戶訪問

      5、 部分研究結果舉例:

      對現有手機的測試,發現消費者目前對手機功能的關注結果顯示如下圖:

     


     

     手機定價策略研究

       研究內容:   

      —市場中產品價格的分布結構 

      —消費者對目前產品價格定位的態度

      —尋找定價切入點 

      —價格優化

     研究模型:  

            —市場細分與定位

            —競爭分析

            —價格研究

     

    參考案例

      1、 研究背景:

      任何產品的價格對銷售都會產生影響。然而手機市場上在相當長的時間內存在著正品市場受水貨的影響。方舟公司受某公司委托進行了長時間的跟蹤研究。

      2、 研究目的:

      測試消費者對產品價格的接受度,水貨存在的情況下,對正品價格及銷售的影響。

      3、 研究內容:

      目標產品市場占有率

      相同產品水貨的占有率

      正品占有率預測

      水貨占有率預測

      調降正品價格對銷售的影響

      降價幅度對銷售的影響

      消費者對現有產品價格的總體評價

      4、 研究方法:

      定性研究:焦點小組座談會

      定量研究:入戶訪問

      方舟市場研究公司長期從事手機行業的研究,依靠專業的研究力量積累的行業經驗,長期為多家手機生產商提供營銷調研和專業培訓服務,并以實際的效果改善獲得行內企業的認可。

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