電話外呼調查

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  •   CATI簡介

      CATI,即:計算機輔助電話訪問 (Computer-Assisted Telephone Interview)

      CATI的工作方式

      話務員坐在計算機前,帶上耳機,面對屏幕上的問卷,向電話另一端的被訪者讀出問題,并將被訪者的回答通過鼠標或鍵盤記錄入計算機中。

      質量監控人員在其它計算機前監聽訪問過程,并監控整個工作現場。訪問完成后,可再回聽錄音,并核對被訪者的回答。

      訪問后,程序員通過程序調出結果生成數據庫或按照要求提供數據結果報告。

      CATI的特點

      效率高:從抽樣、答案記錄到數據庫生成均由計算機處理

      質量可靠:訪問過程實時監控,全面錄音



      方舟CATI簡介——華南地區最大的cati外呼調研中心

    •208條座席數,150名專職話務員

    •1000平方米辦公場地、全角度的現場監控服務器

    •業內最高端先進設備,專業的語音服務器、數據庫服務器

    •嚴謹的CATI外呼執行流程及方式

    •成立10多年來,已完成1200多個外呼項目、220多萬個外呼樣本

     

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