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  • 【醫療】以問題為導向 持續提升醫療服務公眾滿意度——青浦區衛健委召開二級以上醫療機構滿意度測評工作例會

    來源:默認管理員點擊數:70發布時間:2019-04-16

    【聚焦滿意度】以問題為導向 持續提升醫療服務公眾滿意度——青浦區衛健委召開二級以上醫療機構滿意度測評工作例會 

    2019-04-16 19:54

     

     

    為持續改進醫療服務工作,不斷提高轄區內公立醫療機構的服務質量和患者、公眾對醫療衛生服務工作的滿意度和體驗度,近日,青浦區衛健委召開二級以上醫療機構滿意度測評工作例會。

    會上,中山醫院青浦分院、青浦區中醫院、朱家角人民醫院和區精神衛生中心4家醫療機構負責人圍繞工作進展、存在問題、整改措施匯報了第一季度滿意度工作開展情況,并談了下一步工作打算。

    區衛生健康委副主任金貴元肯定了各單位在提升滿意度工作方面站位高、工作細、成效顯,并要求各單位要落實好相關問題整改,注重服務品牌打造,加強典型事例宣傳。

    張興昌副主任聽取匯報后,要求各單位要進一步優化服務流程、提升服務功能、健全服務措施,讓廣大人民群眾體會更加方便、快捷、溫馨、優質的就醫模式。

    會上通報了第一季度滿意度工作開展情況,針對有關信息化建設問題提出了針對性解決方案,對醫療服務監督員工作開展情況、第三方滿意度測評工作進行了介紹。

    2019年第一季度,區衛健委制定并下發了《青浦區衛生健康委二級以上醫療機構滿意度測評實施方案》,各公立醫療機構結合單位實際分別制訂了滿意度測評工作方案,區衛健委對二級以上醫療機構及部分社區衛生服務中心進行了提升滿意度的督查,并召開醫療服務監督員工作會,聘請行風建設監督員對二級以上醫療機構進行督導,3月26日開始,已開展四次行風建設督導。

     

    4月份,區衛生健康委將開展上半年度醫療質量、安全和質控督查活動,啟動上半年第三方滿意度測評、深化滿意度工作督導和醫療服務監督員督查等工作,進一步夯實醫療機構醫療質量基礎,持續提升醫療服務公眾滿意度。

    (醫政中醫管理科供稿)返回搜狐,查看更多

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